De uitdaging
Non-profitorganisatie Black Jaguar Foundation zet zich samen met lokale landeigenaren in voor het herstellen van de verbinding tussen het Amazone regenwoud en de zuidelijker gelegen savanne –de Cerrado– door het creëren van een groene corridor langs de Araguaia rivier door middel van herbebossing. Black Jaguar Foundation wil zo de biodiversiteit terugbrengen en het leven van alle toekomstige generaties verbeteren. Hiervoor is de organisatie onder andere afhankelijk van donaties, die voor consumenten veelal via de website binnenkomen. Voor donateurs is het echter niet altijd duidelijk dat bij een donatie een proces achter de schermen wordt opgestart en er allerlei acties, zoals het registreren van de betaling, het samenvoegen van gegevens en een veiligheidscheck in werking worden gesteld. Dit proces neemt tijd in beslag en juist die tijd werd door donateurs ervaren als een onzekerheid in het proces en kon soms leiden tot irritatie en zelfs tot het verlaten van het donatieproces.
De oplossing
Om te waarborgen dat donaties continue veilig en vooral ook sneller in een stabiele omgeving worden afgehandeld, voerde Sidekick-IT onlangs voor Black Jaguar Foundation een upgrade uit naar FinDock versie 2.0. Ook de koppeling die de data van het ingevulde formulier doorgeeft aan het FinDock-betalingsproces werd aangepast aan de upgrade. FinDock 2.0 werkt sneller en beter en is inmiddels de standaard bij Black Jaguar Foundation. De upgrade verbetert de uitwisseling van data met het Mollie betaalplatform. De betaling is aan de kant van de donateur nu sneller en men hoeft niet meer te wachten op het betaalscherm, wat in het verleden kon leiden tot het afbreken van de betaling. Belangrijkste is dat met de upgrade wordt voorkomen dat donateurs vastlopen in het betalingsplatform en een goed doel mogelijk inkomsten misloopt.
